Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 24 Temmuz 2026 · Yürürlük: 27 Temmuz 2026

Bu Gizlilik Politikası, Vestora Labs Teknoloji Limited Şirketi'nin ("Vestora Labs", "biz") işlettiği vestoralabs.com web sitesi ile ürünlerimiz (SimuVest, V-Randevu, V-Order, SimuLearn) için geçerlidir. Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK ve GDPR'a uygun işlenir.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik & İletişim: ad-soyad, e-posta, telefon (iletişimde/kayıtta verdiğiniz kadarıyla).
• Teknik veriler: IP, tarayıcı/cihaz bilgisi, çerez verileri.
• V-Randevu/V-Order (WhatsApp): telefon numarası, WhatsApp profil adı, mesaj içeriği ve metaverisi (zaman damgası, mesaj kimliği); randevu/sipariş verileri (hizmet/ürün, usta, tarih-saat, durum, no-show/iptal); işletme verileri (ad, adres, çalışma saatleri, hizmet/menü kataloğu, personel).
• Ödeme verileri: abonelik/kapora ödemeleri iyzico/PayTR üzerinden alınır; kart bilgileriniz Vestora Labs'ta saklanmaz.
• SimuVest/SimuLearn: davranışsal/öğrenme verisi (karar ve etkileşim verileri).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmeti sunmak, randevu/sipariş akışını yürütmek, hatırlatma/bildirim göndermek.
• Talebinize yanıt vermek, hizmetlerimizi tanıtmak (izin verdiyseniz).
• Site ve hizmetleri güvenli, işlevsel tutmak; dolandırıcılık/suistimal önlemek; iyileştirmek.
• Fatura/muhasebe ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

4. İşlemenin Hukuki Sebebi (KVKK m.5 / GDPR m.6)

• Hizmeti sunmak, hatırlatma/bildirim → sözleşmenin ifası.
• Güvenlik, dolandırıcılık/suistimal önleme, iyileştirme → meşru menfaat.
• Pazarlama/kampanya mesajları → yalnız açık rıza / İYS onayı (randevu onay/hatırlatma mesajı pazarlama değildir).
• Fatura/muhasebe → hukuki yükümlülük.

5. Verilerin Toplanma Yöntemi

Verileriniz; site ziyareti ve iletişim formu (/contact), e-posta/telefon başvurusu, WhatsApp Business (Cloud API) mesajları, işletme paneli girişleri ve QR kod ile başlatılan akış üzerinden otomatik ve otomatik-olmayan yollarla toplanır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Yukarıda ürün bazında sayılan hizmet sağlayıcılar ve yasal merciler (yalnız hukuki zorunlulukta) dışında verilerinizi paylaşmayız; reklam amacıyla üçüncü taraflara satmayız.

• Meta Platforms (WhatsApp): mesajlaşma kanalı — WhatsApp'ın kendi şartları geçerlidir.
• iyzico / PayTR: ödeme işlemleri.
• Bir işletmenin müşteri verisi başka işletmeyle asla paylaşılmaz.

Yurt dışına aktarım: Veriler güvenli şekilde Frankfurt / Almanya'da barındırılmaktadır.

7. Saklama Süresi

Veriler işleme amacı sürdükçe ve yasal saklama süreleri (mali kayıtlar 10 yıl (VUK)) boyunca tutulur; sonra silinir/anonimleştirilir. Abonelik sona erdiğinde ilgili veriler yıl sonuna kadar silme sürecine alınır.

8. Veri Silme Talimatları

Verinizin silinmesini istiyorsanız:

1. kvkk@vestoralabs.com adresine "Veri Silme Talebi" konusuyla e-posta gönderin.
2. Kimliğinizi doğrulamamıza yetecek bilgiyi (kayıtlı telefon/e-posta) belirtin.
3. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; verileriniz silinir veya anonimleştirilir ve size teyit edilir.
4. V-Randevu/V-Order müşterisiyseniz (randevu/sipariş verdiğiniz işletme), talebiniz ilgili işletmeye yönlendirilir; Vestora Labs teknik silmeyi işletme adına yapar.

9. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11 / GDPR m.15-22)

Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz, taşınabilirlik ve rızayı geri alma haklarına sahipsiniz. Başvuru: kvkk@vestoralabs.com.

10. Çerezler

vestoralabs.com zorunlu ve (izin verirseniz) analitik çerezler kullanır. Zorunlu-olmayan çerezler açık rızanızla yüklenir. Detay, kategoriler ve tercih yönetimi: Çerez Politikası

11. Ürüne-Özel Ek

11.1 V-Randevu ve V-Order

Çok-kiracılı yapı — rol ayrımı:

• İşletme müşterisinin verisi için veri sorumlusu, hizmeti alan işletmedir; Vestora Labs bu veriler bakımından işletme adına veri işleyendir.
• İşletme yetkilisinin verisi bakımından veri sorumlusu Vestora Labs'tır.

İşlenen veriler, toplama yöntemi ve aktarım için §2, §5 ve §6 esastır; veri silme için §8 maddesi uygulanır.

11.2 SimuVest ve SimuLearn

Bu ürünler davranışsal/öğrenme verisi işler (kullanıcının karar ve etkileşim verileri) — V-Randevu'dan farklı bir veri modeli vardır. Bu ürünlerde Vestora Labs veri sorumlusudur. İşlenen veri türleri, amaç ve saklama süreleri, ürünler kamuya açık kullanıcı verisi işlemeye başladığında burada ayrıntılandırılacaktır. O zamana kadar §2-§10 hükümleri esas alınır.

12. Değişiklikler

Politika güncellenebilir; önemli değişiklikler sitede duyurulur, güncel sürüm bu sayfada yayınlanır.

13. İletişim

Vestora Labs Teknoloji Limited Şirketi · Pınarbaşı Mah. Hürriyet Cad. Antalya Teknokent Uluğbey Ar-Ge 2 Binası No: 3/A, İç Kapı No: B187, Konyaaltı/Antalya · info@vestoralabs.com · +90 532 260 42 07