Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 27 Temmuz 2026

1. Taraflar, Kapsam ve Tanımlar

Bu koşullar, Vestora Labs Teknoloji Limited Şirketi ("Vestora Labs") ile vestoralabs.com ve Vestora Labs ürünlerini (V-Randevu, V-Order ve diğer ürünler) kullanan kişi/işletme ("Kullanıcı/İşletme") arasındaki kullanım şartlarını düzenler.

• Genel hükümler (§6 kabul edilebilir kullanım, §7 fikri mülkiyet, §8 sorumluluk, §10 hukuk) tüm hizmetler için geçerlidir.
• §4-§5 (ücret/paket/iptal/iade) özellikle V-Randevu/V-Order abonelik hizmetleri içindir; diğer ürünlerin ticari koşulları ilgili üründe ayrıca belirtilir.
• "Hizmet" = kullandığınız ilgili Vestora Labs ürünü ve arayüzü (ör. V-Randevu WhatsApp randevu platformu + işletme paneli).

2. Hizmet Tanımı

V-Randevu, işletmelerin randevularını WhatsApp üzerinden yönetmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir (SaaS): WhatsApp'tan randevu alma, otomatik hatırlatma, işletme paneli, bekleme listesi ve isteğe bağlı kapora koruması hizmetleri "olduğu gibi" sunulur; sürekli geliştirilir.

3. Hesap ve İşletmenin Sorumlulukları

• İşletme, hesabı ve şifre güvenliğinden sorumludur.
• İşletme, müşterilerine ait verileri işlerken veri sorumlusu sıfatıyla KVKK/aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirmeyi kabul eder (bkz. Gizlilik Politikası §1).
• İşletme, WhatsApp üzerinden yalnız izinli ve amacına uygun iletişim yapar; pazarlama/kampanya mesajları için İYS onayı almak İşletmenin sorumluluğundadır (randevu onay/hatırlatma mesajı pazarlama değildir).
• Sağlanan bilgilerin (hizmet, fiyat, çalışma saati) doğruluğu İşletmeye aittir.

4. Ücretlendirme, Paketler ve Ödeme

• Hizmet, aylık veya yıllık abonelik paketleriyle sunulur (güncel paketler ve fiyatlar sitedeki fiyat sayfasında ilan edilir).
• Ödemeler iyzico / PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.
• Kurulum ücreti: aylık pakette tek seferlik alınır, yıllık pakette ücretsizdir.
• Kapora Koruması özelliği isteğe bağlı ücretli bir eklentidir.
• Vergiler ilgili mevzuata göre uygulanır.

5. Deneme, İptal, İade ve Yenileme

• Ücretsiz deneme: 7 gün; kredi kartı gerekir. Deneme içinde iptal edilirse ücret alınmaz.
• Yenileme: aylık/yıllık dönem sonunda otomatik yenilenir; İşletme panelden iptal edebilir.
• İptal: İşletme dilediği zaman iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur.
• Risk-siz pencere: yalnız 7 gün ücretsiz deneme (deneme içinde iptal = çekim yok).
• İade: Yıllık paket dönem taahhütlüdür; deneme sonrası iptalde kullanılmayan aylar için iade yapılır. Kullanılan aylar, aylar aylık ücret üzerinden hesaplanır, kurulum ücreti düştükten sonra kalan miktar iade edilir.
• Kurulum ücreti, kurulum tamamlandıktan sonra iade edilmez.

6. Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmet; yasa dışı amaçlarla, spam/izinsiz toplu mesaj, WhatsApp/Meta politikalarına aykırı biçimde veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanılamaz. Aykırılık, hesabın askıya alınması/feshi sebebidir. Ayrıntı: Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP).

7. Fikri Mülkiyet

V-Randevu yazılımı, markaları ve içerikleri Vestora Labs'a aittir. İşletmeye yalnız hizmeti kullanma lisansı verilir. İşletmenin verileri kendisine aittir (Gizlilik Politikası).

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet, WhatsApp/Meta ve ödeme kuruluşu gibi üçüncü taraf altyapılarına bağımlıdır. Bu tarafların kesinti/politika değişikliklerinden doğan dolaylı zararlardan Vestora Labs sorumlu tutulamaz. Sorumluluk, ilgili dönemde ödenen ücretle sınırlıdır.

9. Fesih

Taraflar sözleşmeyi ilgili koşullara göre feshedebilir. Fesih hâlinde veri silme süreci Gizlilik Politikası §8 (Veri Silme) uyarınca işler.

10. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. İletişim

Vestora Labs Teknoloji Limited Şirketi · Pınarbaşı Mah. Hürriyet Cad. Antalya Teknokent Uluğbey Ar-Ge 2 Binası No: 3/A, İç Kapı No: B187, Konyaaltı/Antalya · info@vestoralabs.com · +90 532 260 42 07