İade ve Cayma Politikası

1. Deneme

7 gün ücretsiz deneme hakkı vardır. Deneme, kurulum tamamlanıp hizmet aktive edildiği (go-live) an başlar. Deneme içinde iptal edilirse ücret ödenmez.

2. İptal

İşletme, panelden dilediğinde aboneliğini iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan dönem sonunda geçerli olur.

3. Cayma / İptal

Risk-siz deneme penceresi = 7 gün ücretsiz deneme (§1). Seçilen paket deneme sonrası başlar.

• Aylık: dilediğinde iptal edilir, dönem sonunda geçerli olur (§2).
• Yıllık: Yıllık paket dönem taahhütlüdür; deneme sonrası iptalde kullanılmayan aylar için iade yapılır. Kullanılan aylar, aylar aylık ücret üzerinden hesaplanır, kurulum ücreti düştükten sonra kalan miktar iade edilir.
• Kurulum ücreti, iade edilmez.

4. Yıllık Taahhüt

Yıllık paket, seçilen dönem için tam taahhüttür. Risk-siz değerlendirme için 7-gün ücretsiz deneme sunulur (§1). Deneme sonrası iptalde kullanılmayan aylar için iade yapılır.

5. Kurulum Ücreti

Kurulum tamamlandıktan sonra iade edilmez.

6. İade Süreci

Onaylı iade 10 iş günü içinde PSP (PayTR/iyzico) üzerinden ödeme yapılan hesaba iade şeklinde yapılır. Kesin süre finans kuruluşuna bağlıdır. İptal ücreti yoktur. Talep: destek@vestoralabs.com.

7. Dijital Hizmet İstisnası

Hizmet aktif kullanılmaya başlandıysa (WhatsApp bağlandı + mesaj işlendi) ve kullanıcı açık ön-onayla başlattıysa, cayma hakkı sınırlanabilir. Kullanıcı aktive ederek bunu kabul eder.